2026年11月12日
株式会社フレーバーライフ社
代表取締役 興津 秀憲
平素はフレーバーライフをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が運営する「フレーバーライフ 公式オンラインストア」および「フレーバーライフ 会員制業務卸売サイト」の
メールマガジン配信に利用している外部サービス「アララメッセージ」（提供：アララ株式会社）において、
第三者による不正アクセスが発生し、弊社会員様のメールアドレスが外部に流出したことが判明いたしました。
日頃より弊社とお取引いただいております会員様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。
【１】流出が確認された情報と対象範囲
流出した情報：メールアドレス（会員制業務卸売サイト：2,699件・公式オンラインストア：5,650件）
対象：2026年7月1日～2026年10月28日の間に、弊社からのメールマガジン配信の送信先となっていた
会員様のメールアドレス
【２】経緯と現在の状況
2026年11月12日16時35分、ECシステム提供元より弊社へ、外部メール配信サービス
「アララメッセージ」への不正アクセスにより持ち出されたデータに、
弊社「フレーバーライフ 公式オンラインストア」および「フレーバーライフ 会員制業務卸売サイト」の
メールマガジン配信先情報が含まれていた旨の報告がございました。
流出が確認された情報はメールアドレスのみであり、ログインパスワードおよびクレジットカード情報は、
当該外部サービスには連携されておらず、流出の対象には含まれておりません。
本件は外部のメール配信サービスへの不正アクセスに起因するものであり、
当該配信サービスによる弊社からのメールマガジン配信は2026年10月22日以降停止しております。
なお、現時点で、弊社「フレーバーライフ 公式オンラインストア」および「フレーバーライフ 会員制業務卸売サイト」の
ECシステムへの不正アクセスは確認されておりません。
【３】会員様へのお願い
流出したメールアドレス宛てに、弊社や関連企業を装った不審なメール
（フィッシングメール・迷惑メール）が届く恐れがございます。
身に覚えのないメールや、不審なURL・添付ファイルを含むメールを受信された場合は、
開封やアクセスをせず削除していただきますようお願い申し上げます。
弊社から、メールでログインパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。
【４】今後の弊社の対応について
本件につきましては、内閣府外局である個人情報保護委員会への報告手続きを進めております。
弊社といたしましては、委託先に対する管理・監督体制を見直し、再発防止と情報管理の強化に努めてまいります。
なお、流出対象となる可能性のある会員様には、個別にお詫びとお知らせのメールをお送りさせていただきます。
今後、安全性が確認でき、サービスが復旧するまでの間、弊社からメール配信の際には、
本件とは別のメール配信サービスを使用してお送りさせていただきます。
今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、本ページにてご報告いたします。
このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社フレーバーライフ社 EC担当
・お電話： 11月13日（金）【9:00～17:00】 080-3935-9940/ 070-4504-9542（担当：大内/飯室）
11月16日（月）以降 0120-907-187（受付時間：平日 9:00～17:00／土日祝除く）